技术支持 - 大方智能

服务支持

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提供售后、工程服务支持，了解产品相关服务

售后服务

年度服务：故障工作时间24小时响应，2个工作日到现场，软硬件费用包括
标准服务:  故障工作时间48小时响应，3个工作日到现场，按工时及实际耗材收费
金牌服务:  故障工作时间24小时响应，4个工作日到现场，软硬件费用包括
VIP客户服务:  故障工作时间24小时响应，3个工作日到现场，软硬件费用包括
合作伙伴服务:  故障工作时间24小时响应，2个工作日到现场，软硬件费用包括

保养服务

1、每日清洁:建筑机器人要求每次施工后，必须仔细清洁传感器、上料管道、出料开关、喷嘴以及施工模块被污染的部位。
2、机器小保养要求客户每个月做一次。保养内容参照机器人保养手册。
3、大保养1年做一次。保养内容参照机器人保养手册，并且完成产品升级和疲劳部件更换。
购买新机客户，我们赠送一次大保养。购买机器满一年内，大方智能工程师会前往客户处，为客户机器人做一次免费保养。

常见问题

常见问题解答

您的机器人中有以下哪些传感器？

光电开关、接近开关、行程开关
摄像头等视觉传感器
定位系统
激光雷达
惯性测量装置

机器人的供电模式？
```
电源插座：220V 16A交流电
```
可持续作业时间多长？
```
理论上24h持续作业
```
最大到达高度是多少（米）？
```
DF061：6米
DF041: 3.3米
```
机器人的喷涂速度是多少？
```
150平方米/小时
```
机器人每天的设置时间(开始喷涂前)是多少分钟?
```
5分钟
```
机器人每天的清洗时间（一天结束后）是多少分钟？
```
10分钟
```
机器人可以施工什么材料？
```
油漆，腻子
```
机器人的宽度、长度、高度是多少（米）？
```
DF041: 750*750*1550MM
DF061: 1665*860*1726MM
```
总重量是多少（千克）？
```
DF061: ≤300kg
DF041: ≤160 kg
```
最小转弯半径是多少？
```
1100毫米
```
机器人的应用？
```
内墙
```
是否具有实时3D扫描功能？
```
是的
```
喷涂的质量怎样？
```
 比人工的要好
```

机器故障报警怎么办？

机器人报警一般都是保护性报警，只需要点击APP，根据提示步骤进行问题排查即可。

认证及授权

为积极培养机器人操作专业人才，提升建筑工人知识技能，打造“机器人施工工程师”，大方智能制定了机器人操作培训认证体系，建立健全人机协同新模式，目前大方及代理商已有众多的机器人操作人员获取认证。